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Casos especiales: no-show → · disposiciones de llamada →
3Embudo: de donde viene el lead
El lead llega caliente: ya conocio el producto antes de la llamada. No se vende en frio.
- Marketing capta interesados en el Webinar o la Clase Maestra del MLS.
- La asistente deja sus datos (nombre, pais, profesion/titulo, WhatsApp) y entra a HighLevel como Nuevo Lead.
- El asesor contacta de inmediato, califica y agenda la llamada de cierre 1 a 1.
- Se ejecuta el guion. Si paga, pasa a onboarding; si no, entra a la cadencia de seguimiento.
4Velocidad de respuesta al lead
| Situacion | Accion y tiempo maximo |
|---|---|
| Lead nuevo en horario habil | 1er intento en menos de 5 minutos (llamada + WhatsApp) |
| Lead fuera de horario | 1er intento a primera hora del dia siguiente (antes de las 10 AM) |
| Sin respuesta al 1er intento | Reintentar: 5 a 7 toques en 7 dias, alternando llamada y WhatsApp en distintos horarios |
| Cita de cierre agendada | Confirmar 24 h antes y de nuevo 1 h antes |
5Etapas del pipeline (HighLevel)
Cada lead vive en una sola etapa a la vez. Mover la etapa correctamente mantiene el pipeline limpio.
| Etapa | Entra cuando... | Sale cuando... |
|---|---|---|
| 1. Nuevo Lead | Se registra o deja datos | Se hace el 1er intento |
| 2. Intentando Contacto | 1er intento hecho, sin respuesta | Responde o agenda |
| 3. Contactado: Calificando | Se hablo con el lead | Elegibilidad y ruta confirmadas; cita agendada |
| 4. Calificado: Cita Agendada | Elegible con cita de cierre | Se realiza la llamada |
| 5. En Cierre / Objeciones | Llamada hecha, negociando | Paga 1a cuota o se pierde |
| 6. Ganado: 1a Cuota Pagada | Pago los $500 o pago unico | Completa onboarding |
| 7. Ganado: Inscrito | Onboarding completo | cierra |
| 8. Perdido: No Califica | Tecnico/auxiliar sin titulo | cierra |
| 9. Perdido: Nutrir | No cerro tras la cadencia | Reingresa por marketing |
6Calificacion y rutas (elegibilidad)
| Si es elegible (continuar) | No es elegible (redirigir) |
|---|---|
| Profesional con titulo universitario: Licenciado en Bioanalisis o Laboratorio Clinico, Medico, Quimico, Microbiologo, Bioquimico u otra carrera afin | Tecnico o auxiliar de laboratorio sin licenciatura |
Rutas de certificacion
- ASCPi: Ruta 1 por educacion y Ruta 2 por experiencia (conviene cuando hay 3 anos o mas de experiencia).
- AMT: una sola via MLS(AMT), muy usada por egresados de Latinoamerica.
- Anos de experiencia no es lo mismo que anos activo: si estuvo inactivo, esa experiencia igual cuenta para el total.
- Registrar en HighLevel: profesion/titulo, pais, anos de experiencia y ruta tentativa. Etiquetar el avatar.
- Equivalencia del titulo: la gestiona WorkOp, alrededor de $497, sin apostilla requerida (es tramite aparte).
- Si no es elegible: redirigir con dignidad y, si aplica, derivar a WorkOp.
8Toma de pago e inscripcion
- Confirmar la opcion: 6 cuotas de $500 (la 1a asegura el cupo), o pago unico de $3,000.
- Enviar el enlace de pago seguro de HighLevel y acompanar hasta que el pago se procese.
- Configurar las cuotas recurrentes (o confirmar el pago unico) con Finanzas.
- Registrar la aceptacion de Terminos y Condiciones.
- Mover a Ganado: 1a Cuota Pagada y aplicar el tag "Pagado".
- Disparar la automatizacion de bienvenida y notificar a Onboarding (handoff).
9No-shows y reprogramaciones
- Si no se conecta a la cita: marcar No Show en HighLevel y contactar en menos de 10 min por WhatsApp + llamada.
- Reagendar de inmediato. Maximo 2 reprogramaciones; tras la 2da, entra a la cadencia de seguimiento.
- Confirmar siempre la nueva cita 24 h y 1 h antes.
10Cadencia de seguimiento
| Dia | Canal | Accion y mensaje |
|---|---|---|
| Dia 0 | Llamada + WhatsApp | Tras la llamada, enviar resumen con el 89% de aprobacion y el recordatorio de cupo/cohorte |
| Dia 1 | Llamada + audio | Reforzar reversion de riesgo: si no apruebas, repites sin costo |
| Dia 2 | Mensaje de valor: testimonio o respuesta a su objecion (examen/equivalencia, tiempo) | |
| Dia 4 | Llamada | Urgencia real: los cupos de la cohorte se llenan; ofrecer apartar con la 1a cuota |
| Dia 6 | Llamada + WhatsApp | Ultimo toque fuerte: ayudar a decidir antes del inicio de la cohorte |
| Dia 7 | -- | Si no responde, mover a Perdido: Nutrir (regresa a marketing) |
11Handoff a onboarding
- Tras el pago, notificar a Onboarding el mismo dia con nombre, WhatsApp, plan de pago, ruta y avatar/pais.
- Onboarding envia bienvenida, accesos (app, Q-bank), envio del libro y la tableta, y fecha de inicio en menos de 24 h.
- El asesor hace un toque de blindaje (ver guion) para reforzar la decision y prevenir cancelaciones.
12KPIs del asesor
Metas sugeridas: calibrar con el historico real de WePrep.
| Indicador | Meta sugerida | Como se mide |
|---|---|---|
| Velocidad al 1er contacto | menos de 5 min | Tiempo entre lead nuevo y 1er intento |
| Tasa de contacto | 60% o mas | Contactados / asignados |
| Tasa de cita agendada | 50% o mas | Citas / contactados elegibles |
| Show rate | 70% o mas | Citas realizadas / agendadas |
| Tasa de cierre | 25% a 35% | Ventas / llamadas de cierre |
| 1a cuota a inscrito | 90% o mas | Onboarding completo / 1as cuotas pagadas |
Cumplimiento y limites (no negociables)
- No asesoria migratoria, de visa ni de empleo. Los tramites de credenciales y equivalencia los gestiona WorkOp aparte.
- No garantizar la aprobacion del examen. Se ofrece la reversion de riesgo real: si no aprueba, repite sin costo.
- No cerrar a no elegibles (tecnicos/auxiliares sin titulo). Redirigir con honestidad.
- Solo el dato verificado: 89% de aprobacion en WePrep. No inventar tasas ni comparativos nacionales.
- Transparencia de costos: examen (~$200) y equivalencia (~$497, WorkOp) van aparte. Decirlo desde el inicio.
- Escasez honesta. Cupos limitados por cohorte y fecha de inicio reales; no inventar numeros.
- Registrar aceptacion de T&C y tratar los datos personales con confidencialidad.
Checklist diario del asesor
- Atacar todos los leads nuevos en menos de 5 minutos.
- Confirmar las citas del dia (24 h y 1 h antes).
- Ejecutar todos los toques de seguimiento pendientes.
- Actualizar etapas y disposiciones en HighLevel al instante.
- Reportar los numeros del dia al lider de ventas.
Disposiciones de llamada (HighLevel)
| Disposicion | Significa | Accion siguiente |
|---|---|---|
| No contesta | Sin respuesta | Reintentar segun SLA; WhatsApp |
| Contactado: Calificando | Hablo, evaluando ruta | Confirmar titulo, experiencia y pais |
| No califica | Tecnico/auxiliar sin titulo | Redirigir; Perdido: No Califica |
| Cita agendada | Cierre fijado | Confirmar 24 h / 1 h antes |
| No-show | No llego a la cita | Contactar en menos de 10 min; reagendar |
| En cierre / objecion | Interesado, negociando | Cadencia de seguimiento |
| Ganada | Pago 1a cuota o unico | Onboarding + blindaje |
| Perdida: Nutrir | No cerro tras la cadencia | Regresa a marketing |
Tags y campos obligatorios (HighLevel)
| Campo / Tag | Valores | Obligatorio |
|---|---|---|
| Profesion / titulo | Bioanalista / Lab clinico / Medico / Quimico / Otro | Si (calificacion) |
| Anos de experiencia | Numero | Si |
| Ruta tentativa | ASCPi Ed. / ASCPi Exp. / AMT | Si |
| Pais | Texto | Si |
| Avatar | Bioanalista LATAM / Medico internacional | Si |
| Fuente | Webinar / Clase Maestra / Otra | Si |
| Plan de pago | 6 cuotas / Pago unico | Al cerrar |
| T&C aceptados | Si / No | Al cerrar |
Mentalidad del cerrador
Tu trabajo no es "convencer". Es ayudar a un profesional del laboratorio a tomar la decision que ya quiere tomar, pero que el miedo le bloquea. Vendes con conviccion porque sabes que el metodo funciona: 89% de aprobacion lo respalda.
Regla de oro: quien pregunta, manda. Habla 30%, escucha 70%. La venta la cierra el prospecto convenciendose a si mismo con tus preguntas. Orden que cierra: dolor → prueba → precio → escasez → reversion de riesgo.
0Antes de llamar (2 minutos antes)
- Ten a la vista: nombre, pais, titulo, anos de experiencia y la oferta vigente.
- Ten abierto el link de pago y el de Terminos.
- Silencia notificaciones. Esta llamada cambia una carrera. Tratala asi.
1Apertura y control del marco
2Calificacion de elegibilidad y ruta
| Si califica | No califica (redirigir) |
|---|---|
| Profesional con titulo universitario afin al laboratorio (bioanalista, lab clinico, medico, quimico, microbiologo, bioquimico) | Tecnico o auxiliar sin licenciatura |
3Descubrimiento del dolor
4Amplificar la brecha
5El puente
6Presentacion de la solucion
- "Me dijiste que ya intentaste solo" → por eso tienes clases en vivo y tutores: nunca te quedas atascado.
- "Me dijiste que necesitas practicar para el examen" → por eso incluye mock tests y un Q-bank completo.
- "Me dijiste que estudias mejor con material" → por eso recibes el libro fisico, una tableta y la app de estudio.
7La prueba (el dato que lo respalda)
8Presentacion de la inversion
Como se paga
| Opcion | Estructura | Para quien |
|---|---|---|
| 6 cuotas | $500 al mes durante 6 meses (la 1a asegura el cupo) | La mayoria: entra hoy con $500 |
| Pago unico | $3,000 de una sola vez | Quien prefiere dejarlo resuelto |
Reversion de riesgo (para el indeciso)
Aparte del programa (transparencia): la tarifa del examen (alrededor de $200, se paga a la agencia) y la equivalencia del titulo (alrededor de $497, la gestiona WorkOp, sin apostilla). El programa es tu preparacion; esos son tramites externos. Dilo desde el inicio.
9Escasez real (cupos y cohorte)
Fase 10 · Manejo de objeciones
Las objeciones completas, con su respuesta lista, viven en la pestana . Formula universal: valida, aisla, reencuadra, recierra.
11Cierre administrativo
- Confirma nombre completo, correo y WhatsApp.
- Envia el enlace de pago y acompana hasta que el pago se procese. No cuelgues antes.
- Comparte el WhatsApp oficial: +1 754 347 9658.
12Blindaje (evita cancelaciones)
Avatares: matices
Bioanalista de Latinoamerica
- Dolor: titulo de laboratorio que aqui no puede ejercer, subempleo, sacrificio migratorio.
- Palanca: recuperar su identidad profesional + el salario de $35 a $50/hr que justifica el viaje.
- Frase ancla: "No cruzaste una frontera para dejar de ser profesional del laboratorio. Lo vas a ser aqui, y bien pagado."
Medico o profesional de salud internacional reorientando a laboratorio
- Dolor: revalidar medicina toma anos; quiere entrar al sistema de salud de EE.UU. ya.
- Palanca: el MLS es una puerta mas rapida al sistema de salud, en meses, no en anos.
- Frase ancla: "Mientras decides que hacer con tu titulo, el MLS te abre la puerta del sistema de salud en meses, no en anos."
Cada objecion con su respuesta lista. Toca para abrir. Formula universal: valida, aisla, reencuadra, recierra.
Precio / "No tengo el dinero" La #1
1. Aislar:
2. Reencuadrar (elige el angulo):
- Costo de no actuar: "Lo caro no es el programa. Lo caro es otro ano sin ejercer, dejando de ganar de $35 a $50 la hora como MLS."
- Costo de intentar solo: "Intentar el examen sin metodo y no aprobar cuesta la tarifa otra vez, mas meses perdidos."
- Barrera baja: "Aseguras tu cupo hoy con solo $500, la primera cuota, y las otras 5 las pagas mientras avanzas. Empiezas por $500, no por $3,000."
- Inversion vs gasto: "Un MLS gana mas de $70,000 al ano. La inversion completa es menos de un mes de ese salario. Lo recuperas rapido."
3. Recerrar:
"Como se que son confiables? / Esto es serio?" Critica
"El examen y la equivalencia, estan incluidos?" Critica
"Sirve si soy medico y no bioanalista?" Comun
"Las clases no son grabadas, y si falto?" Comun
"Mi ingles no alcanza" Comun
"No tengo tiempo / trabajo y familia" Comun
"Lo voy a pensar" Comun
"Tengo que hablarlo con mi pareja" Comun
"Ya intente antes / no se si soy capaz" Miedo
"Me garantizan que paso?" Critica
No es objecion: el descalificador (no elegible) Atencion
Si la persona es tecnico o auxiliar sin titulo universitario, no es una objecion que derribar, es un descalificador. No se le cierra. Cerrar a quien no califica genera reembolsos, contracargos y dano de marca. Redirige con honestidad y, si aplica, deriva a WorkOp para evaluacion de credenciales.
Hoja de datos MLS (ASCP)
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Programa | MLS · Medical Laboratory Scientist |
| Agencias | AMT · ASCP · ASCPi · AAB |
| Modalidad | Online en vivo (no grabado) · 16 semanas |
| Horario | Lun / Mar / Jue · 7 a 10 PM |
| Incluye | Clases en vivo 3x/sem · videos · mock tests · Q-bank · libro · tableta · app · tutores |
| Inversion | $3,000 · 6 cuotas de $500 (la 1a asegura el cupo), o pago unico |
| Si no aprueba | Repite el curso sin costo adicional |
| Aprobacion | 89% en WePrep |
| Salario USA (ref.) | $35 a $50 por hora |
| Sede | Davie, FL |
| Elegibles | Profesionales con titulo afin al laboratorio (bioanalistas, lab clinico, medicos, quimicos) |
| No elegibles | Tecnicos / auxiliares sin licenciatura |
| Rutas | ASCPi Ruta 1 (educacion) · Ruta 2 (experiencia, 3 anos o mas) · AMT (LATAM) |
| No incluye | Examen (~$200, a la agencia) · equivalencia (~$497, WorkOp, sin apostilla) · asesoria migratoria |
| Cupos cohorte | por definir (insertar numero real) |
| Inicio cohorte | por definir (insertar fecha real) |
Como se paga
| Opcion | Estructura |
|---|---|
| 6 cuotas | $500 al mes durante 6 meses (la 1a asegura el cupo) |
| Pago unico | $3,000 de una sola vez |
Aparte del programa: examen ~$200 (a la agencia) y equivalencia ~$497 (la gestiona WorkOp, sin apostilla).
Plantillas de WhatsApp
Personaliza siempre con el nombre y el pais. Toca "Copiar" y pega en WhatsApp.
1. Primer contacto (post Clase Maestra)
2. Recordatorio de cita
3. Post-llamada (no cerro aun)
4. Reversion de riesgo
5. Ultimo toque (cohorte)
Frases prohibidas y limites
- "Te garantizo que apruebas." Ningun programa serio garantiza un examen oficial. Usa la reversion de riesgo.
- Consejos de visa, migracion o empleo. WePrep no ofrece asesoria migratoria. Credenciales y equivalencia: WorkOp.
- Tasas o comparativos inventados. Solo el dato verificado: 89% de aprobacion en WePrep.
- Decir que examen o equivalencia van incluidos. Van aparte: examen ~$200, equivalencia ~$497 (WorkOp).
- Prometer grabaciones o clases de reposicion. Las clases son en vivo; reforzar con tutores y materiales.
- Cerrar a un tecnico/auxiliar. No es elegible. Redirige con honestidad.
- Inventar cupos o fechas. La escasez es real; cita el numero y la fecha solo si los tienes confirmados.
Activos de credibilidad (prueba social)
| Activo | Detalle |
|---|---|
| BBB | Calificacion A en el Better Business Bureau (empresa seria y verificada en EE.UU.) |
| Cursantes | Miles de profesionales ya formados |
| Testimonios | Cientos de testimonios reales |
| Apps | Apps propias en Google Play y App Store |
| Plataforma | Plataforma educativa propia |
| Sede fisica | Davie, FL · 10376 W State Rd 84, Suite 7 |
| Verificable | Resenas publicas, BBB y se puede preguntar por WePrep en ChatGPT |
Usa estos activos para derribar la objecion de confianza. Mostrar (enlaces, capturas) convence mas que afirmar.