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Casos especiales: no-show → · disposiciones de llamada →
3Embudo: de donde viene el lead
El lead llega caliente: ya conocio el producto antes de la llamada. No se vende en frio.
- Marketing capta interesadas en el Reto o la Clase Maestra del NCLEX.
- La asistente deja sus datos (nombre, pais, formacion, WhatsApp) y entra a HighLevel como Nuevo Lead.
- El asesor contacta de inmediato, califica y agenda la llamada de cierre 1 a 1.
- Se ejecuta el guion. Si paga, pasa a onboarding; si no, entra a la cadencia de seguimiento.
4Velocidad de respuesta al lead
| Situacion | Accion y tiempo maximo |
|---|---|
| Lead nuevo en horario habil | 1er intento en menos de 5 minutos (llamada + WhatsApp) |
| Lead fuera de horario | 1er intento a primera hora del dia siguiente (antes de las 10 AM) |
| Sin respuesta al 1er intento | Reintentar: 5 a 7 toques en 7 dias, alternando llamada y WhatsApp en distintos horarios |
| Cita de cierre agendada | Confirmar 24 h antes y de nuevo 1 h antes |
5Etapas del pipeline (HighLevel)
Cada lead vive en una sola etapa a la vez. Mover la etapa correctamente mantiene el pipeline limpio.
| Etapa | Entra cuando... | Sale cuando... |
|---|---|---|
| 1. Nuevo Lead | Se registra o deja datos | Se hace el 1er intento |
| 2. Intentando Contacto | 1er intento hecho, sin respuesta | Responde o agenda |
| 3. Contactado: Calificando | Se hablo con la lead | Elegibilidad confirmada y cita agendada |
| 4. Calificado: Cita Agendada | Elegible con cita de cierre | Se realiza la llamada |
| 5. En Cierre / Objeciones | Llamada hecha, negociando | Paga registro o se pierde |
| 6. Ganado: Registro Pagado | Pago los $500 o pago unico | Completa onboarding |
| 7. Ganado: Inscrita | Onboarding completo | cierra |
| 8. Perdido: No Califica | Tecnico/auxiliar/no elegible | cierra |
| 9. Perdido: Nutrir | No cerro tras la cadencia | Reingresa por marketing |
6Gate de calificacion (elegibilidad)
| Si es elegible (continuar) | No es elegible (redirigir) |
|---|---|
| Licenciado/a en Enfermeria (titulo universitario) de Latinoamerica | Tecnico o auxiliar de enfermeria |
| ADN o BSN de Puerto Rico | TSU u otros estudios sin grado de enfermeria profesional |
- Registrar en HighLevel: campo "Formacion" (Licenciado / BSN / ADN / Otro) y "Pais". Etiquetar el avatar (Carmen = LATAM, Sofia = Puerto Rico).
- Si no es elegible: redirigir con dignidad (ver guion), mover a Perdido: No Califica y, si aplica, derivar a WorkOp para evaluacion de credenciales.
8Toma de pago e inscripcion
- Confirmar la opcion: registro de $500 + 4 cuotas de $500, o pago unico de $2,500.
- Enviar el enlace de pago seguro de HighLevel y acompanar hasta que el pago se procese.
- Configurar las 4 cuotas recurrentes (o confirmar el pago unico) con Finanzas.
- Registrar la aceptacion de Terminos y Condiciones.
- Mover a Ganado: Registro Pagado y aplicar el tag "Pagado".
- Disparar la automatizacion de bienvenida y notificar a Onboarding (handoff).
9No-shows y reprogramaciones
- Si no se conecta a la cita: marcar No Show en HighLevel y contactar en menos de 10 min por WhatsApp + llamada.
- Reagendar de inmediato. Maximo 2 reprogramaciones; tras la 2da, entra a la cadencia de seguimiento.
- Confirmar siempre la nueva cita 24 h y 1 h antes.
10Cadencia de seguimiento
| Dia | Canal | Accion y mensaje |
|---|---|---|
| Dia 0 | Llamada + WhatsApp | Tras la llamada, enviar resumen con el dato 89/47 y el recordatorio de cupo |
| Dia 1 | Llamada + audio | Reforzar reversion de riesgo: si no apruebas, repites sin costo |
| Dia 2 | Mensaje de valor: caso/testimonio o respuesta a su objecion | |
| Dia 4 | Llamada | Urgencia real: los cupos se llenan; ofrecer apartar con el registro |
| Dia 6 | Llamada + WhatsApp | Ultimo toque fuerte: ayudar a decidir hoy |
| Dia 7 | -- | Si no responde, mover a Perdido: Nutrir (regresa a marketing) |
11Handoff a onboarding
- Tras el pago, notificar a Onboarding el mismo dia con nombre, WhatsApp, plan de pago y avatar/pais.
- Onboarding envia bienvenida, accesos y fecha del primer encuentro en menos de 24 h.
- El asesor hace un toque de blindaje (ver guion) para reforzar la decision y prevenir cancelaciones.
12KPIs del asesor
Metas sugeridas: calibrar con el historico real de WePrep.
| Indicador | Meta sugerida | Como se mide |
|---|---|---|
| Velocidad al 1er contacto | menos de 5 min | Tiempo entre lead nuevo y 1er intento |
| Tasa de contacto | 60% o mas | Contactados / asignados |
| Tasa de cita agendada | 50% o mas | Citas / contactados elegibles |
| Show rate | 70% o mas | Citas realizadas / agendadas |
| Tasa de cierre | 25% a 35% | Ventas / llamadas de cierre |
| Registro a inscrita | 90% o mas | Onboarding completo / registros pagados |
Cumplimiento y limites (no negociables)
- No asesoria migratoria, de visa ni de empleo. Los tramites de credenciales los gestiona WorkOp aparte.
- No garantizar la aprobacion del examen. Si se ofrece la reversion de riesgo real: si no aprueba, repite sin costo.
- No cerrar a no elegibles (tecnicos/auxiliares). Redirigir con honestidad.
- Solo el dato verificado 89/87/47. Nunca inventar tasas de aprobacion.
- Escasez honesta. La cohorte es de 100; no inventar "quedan 3" si no se sabe.
- Registrar aceptacion de T&C y tratar los datos personales con confidencialidad.
Checklist diario del asesor
- Atacar todos los leads nuevos en menos de 5 minutos.
- Confirmar las citas del dia (24 h y 1 h antes).
- Ejecutar todos los toques de seguimiento pendientes.
- Actualizar etapas y disposiciones en HighLevel al instante.
- Reportar los numeros del dia al lider de ventas.
Disposiciones de llamada (HighLevel)
| Disposicion | Significa | Accion siguiente |
|---|---|---|
| No contesta | Sin respuesta | Reintentar segun SLA; WhatsApp |
| Contactado: Calificando | Hablo, evaluando | Confirmar formacion y pais |
| No califica | Tecnico/auxiliar | Redirigir; Perdido: No Califica |
| Cita agendada | Cierre fijado | Confirmar 24 h / 1 h antes |
| No-show | No llego a la cita | Contactar en menos de 10 min; reagendar |
| En cierre / objecion | Interesada, negociando | Cadencia de seguimiento |
| Ganada | Pago registro o unico | Onboarding + blindaje |
| Perdida: Nutrir | No cerro tras la cadencia | Regresa a marketing |
Tags y campos obligatorios (HighLevel)
| Campo / Tag | Valores | Obligatorio |
|---|---|---|
| Formacion | Licenciado / BSN / ADN / Otro | Si (calificacion) |
| Pais | Texto | Si |
| Avatar | Carmen (LATAM) / Sofia (PR) | Si |
| Fuente | Reto / Clase Maestra / Otra | Si |
| Plan de pago | Registro+cuotas / Pago unico | Al cerrar |
| T&C aceptados | Si / No | Al cerrar |
| Tag de estado | Pagado / No Califica / Nutrir | Segun etapa |
Mentalidad del cerrador
Tu trabajo no es "convencer". Es ayudar a una enfermera a tomar la decision que ya quiere tomar, pero que el miedo le bloquea. Vendes con conviccion porque sabes que el metodo funciona: 89% de aprobacion lo respalda.
Regla de oro: quien pregunta, manda. Habla 30%, escucha 70%. La venta la cierra el prospecto convenciendose a si mismo con tus preguntas. Orden que cierra: dolor → prueba → precio → escasez → reversion de riesgo.
0Antes de llamar (2 minutos antes)
- Ten a la vista: nombre, pais, nivel de formacion y la oferta vigente.
- Ten abierto el link de pago y el de Terminos.
- Silencia notificaciones. Esta llamada cierra una carrera. Tratala asi.
1Apertura y control del marco
2Calificacion de elegibilidad
| Si califica | No califica (redirigir) |
|---|---|
| Licenciado/a de Latinoamerica · ADN o BSN de Puerto Rico | Tecnico / auxiliar / sin grado profesional |
3Descubrimiento del dolor
4Amplificar la brecha
5El puente
6Presentacion de la solucion
- "Me dijiste que ya intentaste sola y te perdiste" → por eso tienes clases en vivo y tutores: nunca te quedas atascada.
- "Me dijiste que el ingles clinico te preocupa" → por eso entrenamos el examen en su idioma real, con preguntas tipo NGN.
- "Me dijiste que no tienes tiempo" → por eso el metodo es dirigido: estudias lo que el examen pregunta.
7La prueba (el dato que lo cambia todo)
8Presentacion de la inversion
Como se paga
| Opcion | Estructura | Para quien |
|---|---|---|
| Registro + cuotas | $500 de registro (asegura el cupo) + 4 cuotas mensuales de $500 | La mayoria: entra hoy con solo $500 |
| Pago unico | $2,500 de una sola vez | Quien prefiere dejarlo resuelto |
Reversion de riesgo (para el indeciso)
No incluido: la tarifa del examen NCLEX y la evaluacion de credenciales (WorkOp, aparte). El programa es tu preparacion; esos son tramites externos.
9Escasez real (los 100 cupos)
Fase 10 · Manejo de objeciones
Las objeciones completas, con su respuesta lista, viven en la pestana . Formula universal: valida, aisla, reencuadra, recierra.
11Cierre administrativo
- Confirma nombre completo, correo y WhatsApp.
- Envia el enlace de pago y acompana hasta que el pago se procese. No cuelgues antes.
- Comparte el WhatsApp oficial: +1 754 347 9658.
12Blindaje (evita cancelaciones)
Avatares: matices
Carmen, Latinoamerica (Licenciada)
- Dolor: titulo que no sirve aqui, sensacion de empezar de cero, sacrificio migratorio.
- Palanca: orgullo profesional + recuperar su identidad de enfermera + el salario que justifica el viaje.
- Frase ancla: "Tu no viniste a Estados Unidos a renunciar a ser enfermera. Viniste a serlo en grande."
Sofia, Puerto Rico (ADN/BSN)
- Dolor: ya esta en el sistema de EE.UU., pero el NCLEX es el muro entre el grado y el salario pleno.
- Palanca: cercania de la meta + movilidad y salario en cualquier estado.
- Frase ancla: "Ya hiciste el grado. No dejes que el ultimo examen te detenga a un paso de la meta."
Cada objecion con su respuesta lista. Toca para abrir. Formula universal: valida, aisla, reencuadra, recierra.
Precio / "No tengo el dinero" La #1
1. Aislar:
2. Reencuadrar (elige el angulo):
- Costo de no actuar: "Lo caro no es el programa. Lo caro es otro ano sin ejercer, dejando de ganar el salario de una RN."
- Costo de reprobar sola: "Intentar el examen sin metodo y reprobar cuesta la tarifa otra vez, mas meses perdidos."
- Barrera baja: "Aseguras tu cupo hoy con solo $500 de registro, y las 4 cuotas de $500 las pagas mientras avanzas. Empiezas por $500, no por $2,500."
- Inversion vs gasto: "Una RN gana en promedio $95,000 al ano. La inversion completa es menos de dos semanas de ese salario. Lo recuperas casi de inmediato."
3. Recerrar:
"Como se que son confiables? / Esto es serio?" Critica
"Mi ingles no alcanza" Comun
"Si no hablo ingles, ni puedo presentar el examen" Comun
"No tengo tiempo / trabajo y familia" Comun
"Lo voy a pensar" Comun
"Tengo que hablarlo con mi pareja" Comun
"Ya reprobe antes / no se si soy capaz" Miedo
"Me garantizan que paso?" Critica
No es objecion: el descalificador (no elegible) Atencion
Si la persona es tecnico o auxiliar, no es una objecion que derribar, es un descalificador. No se le cierra. Cerrar a quien no califica genera reembolsos, contracargos y dano de marca. Redirige con honestidad y, si aplica, deriva a WorkOp para evaluacion de credenciales.
Hoja de datos NCLEX
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Programa | NCLEX NGN 2026 (Next Generation NCLEX) |
| Modalidad | En vivo · 16 semanas · 3 noches/semana · 8 a 10 PM ET |
| Idioma | Curso 100% en espanol; prepara para el examen en ingles. Incluye el Curso de Ingles Medico de WePrep para todos |
| Dato de idioma | 95% no domina ingles al empezar; aun asi 89% aprueba en primera intencion |
| Cupos | 100 por cohorte |
| Inversion | $2,500 · $500 registro + 4 cuotas de $500, o pago unico |
| Si no aprueba | Repite el curso sin costo adicional |
| Salario RN (ref.) | $95,000 al ano o mas en promedio |
| Directora clinica | Iris Viggiani, RN, BSN, CCRN |
| Dato ancla | 89% WePrep · 87% EE.UU. · 47% internacional = 42 pts |
| Elegibles | Licenciados de LATAM · ADN/BSN de Puerto Rico |
| No incluye | Examen NCLEX · evaluacion de credenciales (WorkOp) · asesoria migratoria |
Como se paga
| Opcion | Estructura |
|---|---|
| Registro + cuotas | $500 de registro + 4 cuotas mensuales de $500 |
| Pago unico | $2,500 de una sola vez |
No incluido: tarifa del examen NCLEX y evaluacion de credenciales (la gestiona WorkOp aparte).
Plantillas de WhatsApp
Personaliza siempre con el nombre y el pais. Toca "Copiar" y pega en WhatsApp.
1. Primer contacto (post Clase Maestra)
2. Recordatorio de cita
3. Post-llamada (no cerro aun)
4. Reversion de riesgo
5. Ultimo toque
Frases prohibidas y limites
- "Te garantizo que apruebas." Ningun programa serio garantiza un examen oficial. Usa la reversion de riesgo.
- Consejos de visa, migracion o empleo. WePrep no ofrece asesoria migratoria. Credenciales: WorkOp.
- Tasas de aprobacion inventadas. Solo el dato verificado 89 / 87 / 47.
- Cerrar a un tecnico/auxiliar. No es elegible. Redirige con honestidad.
- "Quedan 3 cupos" si no lo sabes. La escasez de 100 es real; no inventes numeros.
Activos de credibilidad (prueba social)
| Activo | Detalle |
|---|---|
| BBB | Calificacion A en el Better Business Bureau (empresa seria y verificada en EE.UU.) |
| Cursantes | Miles de profesionales ya formados |
| Testimonios | Cientos de testimonios reales |
| Apps | Apps propias en Google Play y App Store |
| Plataforma | Plataforma educativa propia |
| Sede fisica | Davie, FL · 10376 W State Rd 84, Suite 7 |
| Verificable | Resenas publicas, BBB y se puede preguntar por WePrep en ChatGPT |
Usa estos activos para derribar la objecion de confianza. Mostrar (enlaces, capturas) convence mas que afirmar.